به گزارش خبرگزاری ایمنا، محمدرضا طبیبی امروز _شنبه دهم آذر_ در حاشیه برنامه «گوش به زنگ» که با موضوع رسیدگی به مسائل شهروندان و پیگیری تماس‌ها و درخواست‌های پیشین آن‌ها برگزار شد، اظهار کرد: امروز در مرکز ۱۳۷ حدود ۱۰ تماس مستقیم با شهروندان برقرار کردم؛ علاوه بر این معاونان منطقه ۲ شهرداری اصفهان نیز تماس‌های جداگانه‌ای با شهروندان داشتند که در مجموع نشان‌دهنده گستردگی درخواست‌ها و موضوعات مطرح‌شده بود.
وی افزود: تنوع موضوعات بالا بود و درخواست‌ها در زمینه‌های مختلف از جمله نگهداری فضای سبز، آسفالت، پیگیری تخلفات ساختمانی، درخواست کاشت درخت و آزادسازی گلوگاه مطرح شد.
مدیر منطقه ۲ شهرداری اصفهان گفت: درباره یکی از موارد تخلف ساختمانی در حین تماس با شهروندان، تیم اجرایی منطقه به محل اعزام شد و فعالیت غیرقانونی را متوقف کرد؛ این موضوع نشان‌دهنده واکنش سریع واحدهای مرتبط به مشکلات گزارش‌شده توسط شهروندان است.
طبیبی با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم با شهروندان عنوان کرد: مرکز ۱۳۷ به‌عنوان پل ارتباطی مستقیم میان شهروندان و شهرداری نقش بسزایی در مدیریت شهری ایفا می‌کند؛ وجود این مرکز علاوه بر افزایش شفافیت، موجب می‌شود شهرداری مستقیم در جریان دغدغه‌ها و نیازهای مردم قرار گیرد.
وی بیان کرد: در مدیریت شهری، برنامه‌ریزی باید دو جنبه اساسی را در نظر داشته باشد، نخست نیازهای کارشناسی شهر که بر اساس استانداردهای شهری و ارزیابی‌های تخصصی شناسایی می‌شود و دوم دغدغه‌های شهروندان که به اولویت‌بندی موضوعات از دیدگاه مردم می‌پردازد، بنابراین ترکیب این دو رویکرد می‌تواند به تصمیم‌گیری‌های جامع‌تر و مؤثرتر منجر شود.
مدیر منطقه ۲ شهرداری اصفهان تصریح کرد: با توجه به محدودیت منابع، تمام نیازها به‌طور همزمان قابل اجرا نیست، بنابراین شنیدن دغدغه‌های شهروندان از طریق واحد ۱۳۷ می‌تواند به اصلاح اولویت‌بندی‌ها و گرفتن تصمیم‌های بهتر کمک کند.
طبیبی ادامه داد: این ارتباط نه‌تنها مدیریت شهری را در تصمیم‌گیری‌های خود یاری می‌کند، بلکه شهروندان را نیز در جریان دلایل تصمیم‌گیری‌ها قرار می‌دهد، بنابراین چنین شفافیتی در درازمدت موجب افزایش رضایت عمومی و بهبود کیفیت زندگی در شهر می‌شود.
