به گزارش بازار، این سامانه همچون سال‌های گذشته به عنوان یکی از بازوهای اجرایی ستاد هماهنگی خدمات سفر در کنار سایر اعضای این ستاد، برای تسهیل، تسریع و مدیریت در عبور و مرور و سفرهای جاده‌ای فعالیت می‌کند و پاسخگوی تماس‌های هموطنان خواهد بود.
بر این اساس، مسافران می‌توانند در هر نقطه از کشورمان از طریق تماس با شماره تلفن سراسری ۰۹۶۲۹، اطلاعات لحظه‌ای وضعیت جاده‌ها و آب و هوا، هتل‌ها و مراکز اقامتی، مراکز درمانی، دفاتر خدمات مسافرتی، بانک‌ها، فرودگاه‌ها، ایستگاه‌های راه‌آهن، مجتمع‌های خدماتی رفاهی و حتی برنامه‌های فرهنگی و جشنواره‌های نوروزی در مناطق مختلف را دریافت کنند.
همچنین از طریق این شماره تلفن می‌توانند برای دریافت خدمات امداد خودرو کانون جهانگردی و اتومبیلرانی، درخواست خود را اعلام و در کمترین زمان کمک‌های امدادی را دریافت کنند.
گردشگران خارجی نیز در صورت نیاز به راهنمایی یا مواجهه با مشکلات مختلف، می‌توانند از راهنمایی‌های تخصصی کارشناسان سامانه ۰۹۶۲۹ بهره‌مند شوند. این خدمات شامل کمک در مواقع اضطراری، اطلاع‌رسانی درباره قوانین گمرکی، امنیت سفر و دریافت مشاوره‌های لازم در طول اقامت در ایران است.
از مهم‌ترین خدمات ۰۹۶۲۹ می‌توان به مسائل مطرح شده از سوی مسافران و همچنین ثبت شکایات مرتبط با اماکن اقامتی، پذیرایی و خدماتی، ثبت پیام‌های قدردانی از عوامل گردشگری و ارائه اطلاعات ضروری سفر اشاره کرد.
سامانه ۰۹۶۲۹ در ایام نوروز به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به مسافران و گردشگران است.
