افزایش فروش با بازاریابی اپلیکیشن (App Marketing)

به گزارش بازار، نگاهی که به تعداد دانلودهای اپلیکیشن‌هایی مثل اسنپ یا دیجیکالا در گوگل پلی، بازار یا اپ استور داشته باشید؛ درک کردن نقش پررنگ اپلیکیشن‌ها در کسب‌وکارها و پتانسیل آن‌ها برای افزایش درآمد خیلی سخت نیست. در واقع این پتانسیل، دلیل کامل روشنی است که چرا بسیاری از این اپ‌ها، از گزینه‌های مثل خدمات گوگل ادز و یا ASO برای افزایش نصب اپلیکیشن و بالا بردن تعامل اپ خود استفاده می‌کنند. 

در این مطلب قصد داریم در مورد استفاده از اپلیکیشن‌ها برای بازاریابی (App Marketing) صحبت کرده و استراتژی‌های مختلف در این حوزه را به شما معرفی کنیم. 

اپلیکیشن مارکتینگ چیست؟ 

در تعریفی ساده، اپلیکیشن مارکتینگ به فرآیند جذب مخاطبان جدید و حفظ مخاطبان قدیمی یک اپلیکیشن و ایجاد آگاهی از وجود آن نسبت داده می‌شود. تمام این پروسه در سه فاز ایجاد آگاهی، جذب مشتریان و نگهداری از آن‌هاخلاصه می‌شود. 

اجازه دهید نگاهی به هر یک از این سه مرحله داشته باشیم: 

• ایجاد آگاهی: مرحله‌ای که در آن توسعه‌دهندگان با استفاده از گزینه‌های مختلف مارکتینگ، اقدام به ایجاد آگاهی از اپ خود کرده و آن را به مخاطبان هدفی که دارد معرفی می‌کنند. 

• جذب مشتریان: در این مرحله،‌ مخاطبان با اپ شما آشنا شده‌اند و حالا باید آن‌ها را جذب کنید. استفاده از گزینه‌هایی مثل تبلیغات گوگل یا سوشال مدیا، اینفلوئنسر مارکتینگ و یا تولید محتوا و بیان قابلیت‌های اپلیکیشن، می‌تواند باعث شود تا مخاطبان آن را دانلود و نصب کنند. 

• نگهداری: در این مرحله مخاطبان با اپلیکیشن شما آشنا بوده و آن را نصب کرده‌اند؛ اما تعاملی با آن ندارند. ارسال پیام‌های پوش نوتیفیکیشن (Push notification) و یا تبلیغات درون برنامه‌ای (In-app ads) گزینه‌هایی هستند که می‌توانند باعث برقراری دوباره تعامل کاربران با اپ شما شوند. 

اما اصلا چرا باید از اپلیکیشن مارکتینگ به عنوان یکی از متدهای اصلی بازاریابی خود استفاده کنیم؟ در ادامه به بررسی برخی از مهم‌ترین مزیت‌های اپ مارکتینگ می‌پردازیم. 

مزایای اپلیکیشن مارکتینگ

اپ‌ها امروزه مورد علاقه کاربران بوده و از جهات مختلفی می‌توانند برای کسب‌وکارها کاربردی باشند. این موارد،‌ از جمله مهم‌ترین مزیت‌های این گزینه مارکتینگ هستند: 

• دسترسی به مخاطبان بیشتر و افزایش تعداد دانلودهای اپ: تعداد بالای اپلیکیشن‌هایی که در فروشگاهای گوگل پلی و یا اپ استور وجود دارند؛ نشان از رقابت بالا در این حوزه برای دیده شدن می‌دهد. بازاریابی اپلیکیشن، گزینه‌ای است که امکان دیده شدن در این حجم بالای اپ‌ها را به شما داده و این فرصت را در اختیار شما قرار می‌دهد تا تعداد نصب‌های آن را افزایش دهید. 

• حفظ مخاطبان فعلی: اپلیکیشن مارکتینگ تنها در مورد جذب مخاطبان جدید نیست؛ بلکه حفظ کاربران فعلی اپ نیز یکی از مهم‌ترین مزیت‌های بازاریابی اپلیکیشن می‌باشد. استفاده از گزینه‌هایی مثل In-app ads می‌تواند باعث ترغیب کاربران برای تعامل بیشتر و انجام دادن کارهای مختلف در اپ شما شود. 

• افزایش درآمد: این که بتوانید کاربران جدیدی را به اپلیکیشن خود جذب کرده و یا تعامل کاربران فعلی آن را افزایش دهید؛ بدین معنی است که می‌توانید محصولات و یا خدمات خود را به تعداد افراد بیشتری معرفی کرده، آمار نرخ تبدیل خود را بالا ببرید و در نهایت، فروش خود را افزایش دهید. 

استراتژی‌های مختلف اپلیکیشن مارکتینگ

اما اکنون که با مزیت‌های مختلف اپ مارکتینگ آشنا شدید؛ وقت آن رسیده است تا یک سری استراتژی‌ها و تکنیک‌های مختلف برای موفقیت در این مسیر را نیز با هم بررسی کنیم. 

استفاده از تبلیغات گوگل ادز

همانطور که در ابتدای این مطلب به آن اشاره کردیم؛ کمپین‌های اپ گوگل ادز یکی از بهترین گزینه‌ها برای بازاریابی اپلیکیشن هستند. راه‌اندازی این کمپین‌ها می‌تواند با اهداف مختلفی انجام شود. این ۳ گزینه، اهداف مختلفی هستند که می‌توانید در این کمپین‌ها تنظیم کنید: 

1. افزایش نصب (App Installs): تبلیغاتی که با نمایش اپ شما در پلتفرم‌هایی مثل گوگل پلی، اپ استور و یوتیوب، تعداد نصب‌های اپلیکیشن را افزایش می‌دهد. مدل پرداخت در این مدل از تبلیغات به صورت پرداخت به ازای هر نصب (CPI) می‌باشد. بدین معنی که شما تنها به ازای هر نصبی که برای اپلیکیشن خود می‌گیرید به گوگل پول می‌دهید. 

2. افزایش تعامل اپ (App Engagement): گزینه‌ای که کاربران را تشویق می‌کند تا یک کار خاص را در داخل اپلیکیشن شما انجام دهند. به عنوان مثال، آن‌ها را تشویق می‌کند تا خرید خود را در اپ تکمیل کرده و یا این که از یک صفحه مخصوص بازدید کنند. 

3. کمپین App pre-registration: مدلی از تبلیغات اپ که در آن کاربران قبل از راه‌اندازی اپلیکیشن، از وجود آن باخبر شده و تشویق می‌شوند تا در زمان لانچ شدن، آن را نصب کنند. 

با توجه به محدودیت‌های موجود برای کاربران ایرانی، کسب‌وکارهایی که می‌خواهند کمپین‌های اپ گوگل ادز را از داخل کشور راه‌اندازی کنند؛ نیاز به استفاده از خدمات شرکت‌های واسط در این مورد دارند. شرکت‌هایی که با ساخت اکانت، شارژ گوگل ادز و مدیریت کمپین‌های اپ، تبلیغات شما را راه‌اندازی کرده و اپلیکیشن شما را در معرض دید افرادی که به آن علاقه‌مند هستند قرار می‌دهند. 

استفاده از قدرت شبکه‌های اجتماعی

امروزه نمی‌توان از بازاریابی صحبت کرد و توجه جدی به سوشال مدیا نداشت.

حضور در این شبکه‌ها کمک می‌کند تا کاربران بسیاری از فعالیت ما با خبر شوند. برای اپلیکیشن مارکتینگ بسیار اهمیت دارد که در شبکه‌های اجتماعی حضوری پررنگ داشته باشیم.

اینستاگرام

در زمان انتشار این مقاله، کمتر کسی است که در اینستاگرام حضور نداشته باشد. برای دیده شدن الزامی است که فعالیت در این شبکه داشته باشیم؛ چون یکی از شبکه‌هایی است که نقش پررنگی در زندگی روزانه مردم دارد.

تولید محتوای ویدیویی (ریلز) امروزه اهمیت بیشتری پیدا کرده و برای شناخته شدن اپلیکیشن پیشنهاد می‌کنم ویدیوهای کوتاه و بلند بسازید.

لینکدین

در صورتی که اپلیکیشن شما ارتباطی با بیزینس دارد، بهترین فضا برای معرفی آن لینکدین است. این یک شبکه اجتماعی کاری به شمار می‌رود که بسیاری از متخصصین در آن فعالیت می‌کنند.

به طور کلی برای معرفی اپلیکیشن‌های بازی و سرگرمی توصیه نمی‌شود. بیشتر مارکترها برای برندینگ از لینکدین استفاده می‌کنند.

توئیتر

به عنوان جایگزین برای سرویس های پر هزینه فیسبوک، می توان از تبلیغات توئیتر برای افزایش تعداد کاربران اپلیکیشن استفاده کرد.

با بهبود تجربه کاربر از اپلیکیشن خود و تشویق آن ها به معرفی اپ شما، و جلب این طرفداران به سمت صفحه تویئتر خود، می توانید پایگاهی از طرفداران برای خود در توئیتر ایجاد کنید که می توانند در آینده کاربرانی بالقوه برای اپلیکیشن های بعدی یا آپدیت های شما باشند. همچنین هزینه این شیوه بسیار پایین است.

 بهینه سازی برای اپ استور (ASO)

بهینه سازی اپ استور به فرایندی گفته می شود که در طی آن اپلیکیشن های موبایلی سعی در بهینه سازی توضیحات و صفحه مربوط به خود در گوگل پلی استور و اپ استور دارند.

به زبان ساده:

ASO به معنی بهینه بودن اطلاعات اپلیکیشن از جمله نام، دسته بندی، توضیحات برنامه و این قبیل موارد برای استورهای گوگل و اپل است. البته در استورهای ایرانی مانند بازار نیز بهینه سازی انجام می‌شود و فقط مختص گوگل پلی یا اپل استور نیست.

یکی از بهترین روش های بازاریابی اپلیکیشن به شمار می‌رود و البته باید بدانید که پروسه‌ای زمان‌بر است. باعث می‌شود اپلیکیشن شما به نسبت جستجوهای کاربران نمایش داشته باشد و کمک می‌کند تا مخاطبین بالقوه بیشتری درباره شما بدانند.

البته می‌تواند هزینه بالایی نیز داشته باشد. به این دلیل که یک متخصص به صورت تمام وقت یا فریلنس باید روی اطلاعات اپلیکیشن کار کند.

استفاده از قدرت اینفلوئنسرها

یکی دیگر از روش های بازاریابی اپلیکیشن که می تواند هزینه زیادی داشته باشد، تبلیغ از جانب سلبریتی ها یا همان اینفلوئنسر مارکتینگ (influencer marketing) است.

بسیاری از این افراد سرشناس، شبکه ای بزرگ از طرفداران در فضای مجازی دارند که مخاطب پیام های آن ها هستند. اپلیکیشن Mobile Strike از بازیگر نقش ترمیناتور (آرنولد) برای معرفی خود به علاقه مندان بیشترین بهره را برد.

استفاده از این روش بازاریابی می تواند برای معرفی برنامه شما به میلیون ها کاربر اندروید و iOS بسیار مفید باشد؛ در صورتی که سلبریتی مناسبی را برای این کار انتخاب نمایید.

اگر اپلیکیشن دارید اپ مارکتینگ برای شما ضرورت است نه یک مزیت!

اجازه دهید صادقانه با شما صحبت کنم. اگر کسب‌وکاری دارید که اپلیکیشن دارد و هنوز از تکنیک‌های اپلیکیشن مارکتینگ استفاده نکرده‌اید؛ باید به شما بگویم که در حال از دست دادن فرصت‌های زیادی برای جذب مخاطبان و افزایش درآمد خود هستید. 

از نکات عنوان شده در این مقاله استفاده کرده و سعی کنید کمپین‌هایی بسازید که به خوبی توجه مخاطبان شما را جلب کرده و تعداد نصب‌های اپ شما را افزایش می‌دهد.