سعید فردانی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: با شتاب گرفتن پیشرفت‌های فناورانه و ظهور الگوریتم‌های قدرتمند هوش مصنوعی، جهان به‌سوی عصری تازه گام برداشته است؛ عصری که در آن، مدل‌های هوش مصنوعی نه‌تنها به درک عمیق‌تری از نیازهای انسانی دست یافته‌اند، بلکه توانسته‌اند ابزارهایی خلق کنند که زندگی روزمره را آسان‌تر، سریع‌تر و کارآمد می‌سازد.
وی افزود: در این میان، سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان نیز با نگاهی آینده‌نگر تصمیم گرفت بخشی از این تحول جهانی را به خدمت ارتقای کیفیت زندگی شهروندان درآورد و حاصل این نگاه هوشمندانه تولد «اصبات» بوده است.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تاکید کرد: سازمان فاوا نیمه دوم سال ۱۴۰۲ و همزمان با بازتولید برنامه کاربردی «اصفهان‌من» از فناوری هوش مصنوعی در پاسخگویی و راهنمایی شهروندان برای نخستین‌بار در کشور و به عنوان بخشی از برنامه شهرداری اصفهان در تحقق شهر هوشمند، بهره‌برداری کرد.
فردانی گفت: اصبات (اصفهان‌بات)، چت‌بات هوشمند برنامه کاربردی اصفهان‌من است؛ همراهی دیجیتالی برای شهروندان که آن‌ها را در مسیر استفاده آسان‌تر از خدمات شهری یاری می‌دهد و این دستیار هوشمند نه‌تنها به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد، بلکه تلاش می‌کند تجربه‌ای انسانی، دقیق و ملموس از تعامل با یک سامانه‌ی هوش مصنوعی را رقم بزند.
وی ادامه داد: یکی از ویژگی‌های برجسته اصبات، توانایی ارتباطات آن به شکل‌های مختلف است و این چت‌بات هوشمند به شهروندان این امکان را می‌دهد که به سادگی از طریق نوشتار یا حتی گفتار با آن ارتباط برقرار کنند، به عبارت دیگر اصبات محدود به تعامل متنی با کاربر نیست و می‌تواند با کاربر صحبت کرده و پاسخ‌های صوتی تولید کند.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: اصبات به پاسخ‌دهی درباره اطلاعات کلی محدود نمی‌شود، بلکه نقش مشاوری آگاه را برای شهروندان ایفا می‌کند؛ مشاوری که با اتکا به دانش به‌روز خود از خدمات شهرداری، به‌راحتی می‌تواند مسیر دسترسی به خدمات مختلف را برای کاربران هموار کند.
فردانی گفت: اگر شهروندی قصد دریافت پروانه ساختمانی داشته باشد یا بخواهد درخواست آسفالت معابر یا روشنایی پارک‌ها را ثبت کند، اصبات اطلاعات کامل و مرحله‌به‌مرحله‌ای در اختیار او قرار می‌دهد.
وی افزود: پاسخ به پرسش‌هایی همچون نحوه ثبت شکایات شهری، درخواست نصب تابلوهای صنفی برای کسب‌وکارها و بسیاری دیگر از خدمات در حوزه‌های مختلف شهری، همگی در حافظه و توانمندی‌های اصبات گنجانده شده است.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تاکید کرد: آنچه اصبات را از بسیاری دیگر از چت‌بات‌های موجود متمایز می‌سازد، توانایی آن در دسترسی به اطلاعات لحظه‌ای و داده‌های پویا در شهر اصفهان است، اصبات فقط به داده‌های متنی و دستورالعمل‌های از پیش تعریف‌شده اکتفا نمی‌کند، بلکه بر اساس درخواست و نیاز کاربر، به اطلاعات برخط متصل شده و پاسخ‌های دقیق و به‌روزی ارائه می‌دهد.
فردانی گفت: برای مثال شهروندان می‌توانند از اصبات بپرسند اتوبوس خط ۱ چه زمانی به ایستگاه دانشگاه می‌رسد؟ و در کسری از ثانیه پاسخ دریافت کنند.
وی ادامه ادامه داد: این ویژگی برای بیش از ۲۰۰۰ ایستگاه اتوبوس در سطح شهر فعال است و اطلاعاتی درباره زمان حرکت قطارهای مترو، وضعیت آب‌وهوای لحظه‌ای شهر اصفهان و آخرین اخبار شهری نیز به‌صورت لحظه‌ای از طریق اصبات قابل دریافت است.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: از دیگر قابلیت‌های برجسته اصبات، اطلاع‌رسانی درباره رویدادهای فرهنگی، هنری، مذهبی و اجتماعی شهر اصفهان است و کاربران می‌توانند با یک پرسش ساده، از جشن‌ها، تعطیلات، نمایشگاه‌ها و مراسم‌های در حال برگزاری در سطح شهر مطلع شوند.
فردانی گفت: آخرین قوانین و مصوبات شورای اسلامی شهر اصفهان نیز به‌راحتی از طریق اصبات در دسترس است؛ کافی است کاربر سوالی درباره تازه‌ترین تصمیمات شورا مطرح کند تا در کوتاه‌ترین زمان، پاسخ مناسب را دریافت کند.
وی اضافه کرد: اصبات تنها یک چت‌بات متنی نیست و شهروندان می‌توانند به‌جای تایپ کردن، سوالات خود را با صدا مطرح کنند؛ این قابلیت تبدیل گفتار به نوشتار، به‌ویژه برای زمان‌هایی که نوشتن سوال ممکن است سخت یا همچون زمان رانندگی غیرایمن باشد، بسیار کاربردی و مؤثر است.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تصریح کرد: پاسخ‌های اصبات نیز قابل شنیدن هستند؛ کافی است روی دکمه بلندگوی پاسخ‌ها کلیک شود تا سیستم، پاسخ را با صدای رسا برای کاربر بخواند.
فردانی اظهار داشت: اصبات امکان مکالمه صوتی دوطرفه را نیز فراهم کرده است و شهروندان می‌توانند بدون نیاز به تایپ یا لمس گوشی، مستقیماً با اصبات صحبت کرده و پاسخ‌ها را به صورت صوتی دریافت کنند؛ این سطح از تعامل، اصبات را به یکی از پیشرفته‌ترین چت‌بات‌های هوشمند در سطح کشور تبدیل کرده است.
وی افزود: در فازهای آینده، دستیار هوشمند مدیریت شهری برای استفاده مدیران شهری پیش‌بینی شده است تا آن‌ها را در راستای بهبود تصمیم‌گیری و تصمیم‌گیری‌های هوشمند یاری کرده و نقش یک دستیار کارآمد را در تسهیل امور مدیریتی ایفا کند.
دستیار ویژه شهردار در امور هوشمندسازی و مدیرعامل سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری اصفهان تاکید کرد: هدف اصبات از ابتدا، افزایش کیفیت زندگی شهروندان و بهبود تجربه شهروندی، ساده‌سازی فرایندهای خدمت‌رسانی و کاهش ترافیک و آلودگی هوا با توسعه خدمات غیرحضوری بوده است.
فردانی گفت: این دستیار هوشمند، بخشی از چشم‌انداز بزرگ‌تری در شهرداری اصفهان است؛ چشم‌اندازی که با تلفیق سنت و نوآوری، قصد دارد، شهری هوشمند، انسان‌محور و پایدار بسازد.
